Итоги программы переформатирования Сибирского банка ОАО «Сбербанк России»

7.2.2013 7:50

В 2012-м году в Сибирском банке открыто 108 филиалов нового формата. Всего за время программы переформатирования офисов с 2010-го по 2013-ый год открыто 203 филиала нового формата и остановочных модулей.

Сбербанк России в 2009-2010 гг. провел серьезную подготовительную работу по Программе переформатирования: разработаны типовые форматы подразделений Банка, в которых реализованы новые модели продаж и обслуживания для различных сегментов клиентов. Данные форматы предполагают создание максимально открытого пространства внутри подразделений. Их отличает четкое зонирование помещений, простая и понятная навигация, современный внешний и внутренний дизайн. Они создают условия для повышения удобства и качества обслуживания клиентов, а также его стандартизации.

Наибольшее распространение в сети Сибирского банка будут иметь подразделения базового формата, которые ориентированы на предоставление основного перечня услуг для массового сегмента физических лиц. В подразделениях расширенного формата, наряду с этим, организуется специализированное обслуживание массового высокодоходного сегмента, а также юридических лиц. В данных офисах клиентам доступен к совершению широкий перечень операций. Крупные подразделения Сбербанка, расположенные на центральных магистралях городов или в других привлекательных с точки зрения имиджа местах, будут организовываться во флагманском формате. Данные имиджевые подразделения призваны продемонстрировать рынку новое «лицо» и новые стандарты качества обслуживания Сбербанка. Перечень новых форматов Сбербанка включает в себя также ряд специализированных офисов, таких как Центр развития бизнеса, Ипотечный центр, Подразделение по обслуживанию значимых клиентов, Мини-офис, Офис самообслуживания.

Модернизация Сбербанка, символическим началом которого явилось обновление его бренда, логически продолжена внедрением новых форматов подразделений. Это важнейшее условие преобразования Сбербанка России в сервисную компанию мирового уровня.

6.2.2014 15:14 В 2013 году ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России вырос на 34%

6 февраля 2014 г., Санкт-Петербург – Ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России по итогам 2013 года показал прирост на 34% по сравнению с началом года и увеличился до 83,9 млрд рублей.

6.2.2014 14:25 В Перми открылся Центр развития бизнеса Сбербанка России

6 февраля 2014 г., Пермь – В Перми, по ул. Мира 45, состоялось торжественное открытие для клиентов Центра развития бизнеса Западно-Уральского банка Сбербанка России.

6.2.2014 13:17 Московский банк Сбербанка России в 2013 году выдал юрлицам 851,5 млрд рублей кредитов, физлицам – 206,9 млрд рублей

Московский банк Сбербанка России в 2013 году выдал юрлицам 851,5 млрд рублей кредитов, физлицам – 206,9 млрд рублей, сообщил на пресс-конференции вице-президент Сбербанка России – председатель Московского банка Олег Смирнов.

Все новости