Сбербанк внедрил системы управления очередью в 420 офисах на Урале

30.1.2013 16:39

30 января 2012 года, г. Екатеринбург - Уральский банк Сбербанка России за 2012 год ввел в эксплуатацию 328 систем управления очередью. Всего в настоящее время в офисах Сбербанка на территории Урала действует более 420 таких систем.

Так, в частности, в Свердловской области системами управления очередью оборудовано 154 офисов Сбербанка, в Республике Башкортостан – 126 систем, в Челябинской области – 120, а в Курганской – 27. В 2013 году только за первое полугодие планируется установить еще порядка 90 систем управления очередью.

Электронные системы управления очередью делают посещение банка максимально комфортным. Придя в офис, клиенту достаточно на сенсорной информационной панели выбрать необходимый вид услуг, получить чек со своим номером и дождаться вызова к специалисту, расположившись в удобной зоне ожидания. Таким образом, клиенту больше не приходиться дожидаться обслуживания стоя или пытаться определить очередь, которая движется быстрее.

Кроме того, система позволяет более рационально управлять клиентским потоком, оптимально распределяя посетителей между специалистами, что ускоряет обслуживание. Пользоваться системой электронной очереди очень легко – освоить ее можно с первого раза, а при возникновении проблем за консультацией всегда можно обратиться к сотруднику банка.

Благодаря возросшему количеству систем управления очередью в Уральском банке Сбербанка России сократилось время, в течение которого клиенты ожидают обслуживания. Если январе 2012 года доля клиентов, ожидавших в очереди менее 15 минут, составляла около 80%, то в декабре 2012 года уже свыше 90% клиентов дожидались предоставления услуг менее 10 минут.

6.2.2014 15:14 В 2013 году ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России вырос на 34%

6 февраля 2014 г., Санкт-Петербург – Ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России по итогам 2013 года показал прирост на 34% по сравнению с началом года и увеличился до 83,9 млрд рублей.

6.2.2014 14:25 В Перми открылся Центр развития бизнеса Сбербанка России

6 февраля 2014 г., Пермь – В Перми, по ул. Мира 45, состоялось торжественное открытие для клиентов Центра развития бизнеса Западно-Уральского банка Сбербанка России.

6.2.2014 13:17 Московский банк Сбербанка России в 2013 году выдал юрлицам 851,5 млрд рублей кредитов, физлицам – 206,9 млрд рублей

Московский банк Сбербанка России в 2013 году выдал юрлицам 851,5 млрд рублей кредитов, физлицам – 206,9 млрд рублей, сообщил на пресс-конференции вице-президент Сбербанка России – председатель Московского банка Олег Смирнов.

Все новости